Политика допустимого использования
Astra VPS предоставляет услуги аренды виртуальных серверов и дорожит репутацией своей сети и IP-ресурсов. Настоящая политика определяет, какое использование услуг допустимо, а какое запрещено. Нарушение AUP влечёт ограничение или блокировку услуги.
Report network abuse to abuse@astravps.co — reports are handled promptly.
1. Общие принципы
Клиент обязан использовать услуги законно, добросовестно и без причинения вреда инфраструктуре Astra VPS, третьим лицам, другим клиентам и сети Интернет в целом. Клиент несёт полную ответственность за настройку, безопасность и содержимое своего сервера, а также за действия третьих лиц, которым он предоставил доступ (в том числе своих клиентов при перепродаже услуг).
2. Запрещённая деятельность
На серверах Astra VPS категорически запрещается:
- DDoS-атаки любого типа, флуд, сетевые атаки на третьих лиц, участие в ботнетах;
- сканирование портов и сетей, подбор паролей (брутфорс), эксплуатация уязвимостей чужих систем без разрешения владельца;
- распространение вредоносного ПО, вирусов, размещение и управление C&C-серверами (командными центрами ботнетов);
- фишинг (в том числе имитация сайтов банков, платёжных систем и госсервисов), кража данных, кардинг, финансовое и любое иное мошенничество;
- массовая рассылка спама и нежелательной почты, в том числе «холодные» почтовые рассылки;
- размещение материалов, нарушающих закон, авторские или иные права третьих лиц;
- размещение, распространение или обеспечение доступа к CSAM и любому иному незаконному контенту;
- анонимные open-relay / open-proxy сервисы, используемые для противоправной деятельности;
- деятельность, наносящая ущерб репутации IP-адресов и сети Astra VPS.
3. Self-SNI: домены и адреса для VPN и прокси
3.1. Требование. Если VPN или прокси использует SNI, serverName, target, dest либо fallback для маскировки или перенаправления TLS-соединения, домен и целевой HTTPS-ресурс должны принадлежать клиенту либо находиться под его законным управлением. Клиент должен иметь право управлять соответствующими DNS-записями и целевым ресурсом. Использовать чужие домены и ресурсы без такого права, в том числе домены банков, государственных органов и операторов связи, запрещено. Это требование не запрещает обычный HTTPS-сайт, легитимный обратный прокси или обычные исходящие HTTPS-запросы.
3.2. Проверка и ограничение. Нарушение устанавливается по совокупности актуальных данных: действующая конфигурация VPN/прокси, её связь с работающим процессом и слушающим портом, указанные домены и адреса, относящиеся к ним DNS/TLS-проверки и точная привязка к VPS клиента. Один DNS-ответ, чужой сертификат, входящий ClientHello, таймаут или старая запись сами по себе недостаточны. Проверяются только необходимые технические параметры; пароли, закрытые ключи и содержимое пользовательского трафика не нужны для подтверждения self-SNI.
При подтверждённом нарушении конкретная VPS может быть автоматически приостановлена с сохранением дисков и данных на период исправления. Клиент получает уведомление с номером VPS, основанием ограничения и порядком исправления. Ограничение этой VPS не блокирует аккаунт, остальные услуги или доступ реселлера к боту/API. Неоднозначный результат передаётся на проверку, а не считается подтверждённым нарушением.
3.3. Доступ для исправления. С 06.11.2026 применяется однократный доступ на 1 час без повторной разблокировки; см. уточнение ниже. Точные дата и время окончания сообщаются после проверенного запуска. Другие действующие ограничения не снимаются автоматически.
3.4. Подтверждение исправления и спор. До окончания срока клиент обязан сообщить об исправлении кнопкой «Я исправил» или в связанном обращении: указать VPS, собственный или управляемый домен и изменённые SNI/target без паролей и ключей. Сервис проверяет актуальную конфигурацию и сообщает результат. Сообщение об исправлении, спор, ожидание ответа поддержки или техническая ошибка проверки приостанавливают автоматическую эскалацию до рассмотрения и уведомления о результате. При подтверждённом исправлении инцидент закрывается. Само отсутствие сообщения не доказывает, что нарушение сохраняется.
3.5. Последствия неустранённого нарушения. Для услуг, к которым применяются новые условия по п. 3.6, после предоставленного срока исправления обслуживание может быть прекращено автоматически, а конкретная VPS и её виртуальные диски — удалены без возможности восстановления. Это допустимо только при одновременном выполнении условий: доставка уведомления о нарушении, сроке и последствиях подтверждена; клиенту фактически предоставлен срок исправления; новая проверка подтверждает сохранение нарушения; исправление не подтверждено; нет ожидающего проверки сообщения, спора или технической ошибки; перед удалением повторно проверены владелец, VPS и точные диски. Недоступность проверки и устаревшее доказательство не являются основанием для удаления.
По правилам сервиса стоимость услуги, прекращённой за подтверждённое неустранённое нарушение, не возвращается в пределах, допускаемых применимым законом. Это условие не отменяет обязательный возврат, возмещение и иные права клиента, предусмотренные законом. Удаление данных необратимо; независимые резервные копии клиент хранит самостоятельно.
3.6. Применение новой редакции. Редакция self-sni-2026-11-02-v1 вводится после её публикации и доступности соответствующих действий в боте. Условия об автоматическом прекращении услуги, удалении данных и невозврате из п. 3.5 применяются только к новым заказам или новым оплаченным периодам продления, оформленным после публикации с зафиксированным принятием этой редакции, и к нарушениям, возникшим в таком периоде. Само размещение текста не меняет уже оплаченный период. Ранее открытые инциденты, согласованные сроки доступа и обещания сохранить диски и данные не переводятся на автоматическое удаление задним числом. При отсутствии подтверждения применимости новой редакции автоматическое удаление по этому разделу запрещено.
Техническая поддержка помогает восстановить работоспособность VPS и проверить соблюдение правил, но не устанавливает и не настраивает VPN или прокси за клиента. По self-SNI применяется специальный порядок этого раздела, включая его условия уведомления, проверки и применения, а не общий безусловный срок удаления.
Уточнение от 06.11.2026. При подтверждённом нарушении self-SNI приостанавливается конкретная VPS. Временный запуск для исправления предоставляется один раз на 1 час с момента подтверждённого запуска. Повторная разблокировка, включая обращение в поддержку за повторным сроком, не предоставляется. После окончания срока при свежем подтверждении сохраняющегося нарушения VPS остаётся заблокированной без повторного доступа. Подтверждения исправления и обращения об ошибке принимаются поддержкой. Диски, данные и аккаунт сохраняются; автоматическое удаление этим уточнением не вводится. Ранее индивидуально предоставленные сроки сохраняются до их окончания. Это уточнение заменяет прежние сроки и порядок повторного доступа по self-SNI. В действующих SNI, serverName, target и dest VPN/прокси отдельно запрещены mooo.com, sslip.io, их поддомены и вхождения vpn или vless в имени без учёта регистра. Этот отдельный запрет конфигураций VPN/прокси не распространяется на обычные HTTPS-сайты.
Дополнение от 04.11.2026: имена доменов VPN/прокси
В доменах, используемых в действующей конфигурации SNI, serverName, target или dest VPN/прокси, запрещено вхождение vpn и vless без учёта регистра, в том числе в поддоменах. Принадлежность домена клиенту не отменяет этот отдельный запрет. Перечень является исчерпывающим для этого дополнения; иные обозначения не считаются запрещёнными по аналогии.
Основанием ограничения служит подтверждённое использование такого домена в действующей конфигурации VPN/прокси конкретной VPS. Имя обычного сайта, результат TLS-сканирования или старое наблюдение сами по себе не являются достаточным основанием. При подтверждении приостанавливается только соответствующая VPS, данные и аккаунт сохраняются; клиенту сообщаются причина и порядок временного доступа для исправления.
Дополнение публикуется 04.11.2026 и не выдаётся за ранее действовавшее правило. Ранее предоставленные индивидуальные сроки исправления сохраняются. Подтверждения исправления и обращения об ошибочном ограничении принимаются поддержкой. Прекращение услуги и удаление данных регулируются условиями и ограничениями применения раздела 3 AUP; это дополнение не вводит безусловного автоматического удаления по таймеру.
Дополнение от 06.11.2026: запрещённые слова в доменах
На VPS не допускается использование доменов, содержащих без учёта регистра, в том числе в поддоменах и интернационализированных именах, любое из слов: vpn, vless, proxy, socks, obxod, обход, bypass, unblock, trojan, hysteria, xray, reality, vmess, shadowsocks, wireguard, outline. Запрет распространяется на домены в конфигурации VPN/прокси (SNI, serverName, target, dest) и на домены TLS-сертификатов, которые сервер отдаёт на своих IP-адресах, включая обычные HTTPS-сайты. Для перечисленных слов это дополнение расширяет перечень дополнения от 04.11.2026 и заменяет оговорки о том, что запрет не распространяется на обычные HTTPS-сайты и что имя сайта или результат TLS-проверки сами по себе недостаточны.
Основание ограничения — подтверждение в двух свежих наблюдениях при актуальной привязке IP-адреса к услуге. Приостанавливается только соответствующая VPS; диски, данные и аккаунт сохраняются; клиенту сообщаются причина и домен. Временный доступ для исправления предоставляется по правилам уточнения от 06.11.2026 (однократно на 1 час); ранее предоставленные индивидуальные сроки сохраняются. Обращения об ошибочном ограничении принимаются поддержкой. Аккаунты реселлеров не блокируются. Дополнение публикуется 06.11.2026, не выдаётся за ранее действовавшее правило и не вводит автоматического удаления.
4. Сетевые ограничения и автоматическая защита
- Исходящие спам-порты SMTP (25, 465, 587) заблокированы на уровне сети для защиты от почтового абьюза.
- Torrent-трафик (BitTorrent / DHT) заблокирован на сетевом уровне.
- Исходящая активность серверов контролируется автоматически: при сканировании, подборе паролей или флуде сетевой доступ сервера может быть заблокирован автоматически.
- Исходящие флуд/DDoS: первое и второе нарушение — остановка сервера и предупреждение, третье — удаление сервера и блокировка учётной записи.
- Специализированная защита от DDoS не предоставляется. При входящей атаке доступ к адресу или серверу может быть немедленно ограничен для защиты сети; при подтверждённом нарушении работы общей инфраструктуры применяются меры раздела 4.1.
4.1. DDoS-атаки, затрагивающие общую инфраструктуру
Если DDoS-атака на IP-адрес VPS вызывает подтверждённые сбои общей сети, узлов виртуализации или услуг других клиентов, администрация прекращает обслуживание этой VPS: сервер отключается и удаляется вместе с виртуальными дисками. IP-адрес блокируется на сетевом оборудовании и исключается из выдачи. При непосредственной угрозе стабильности инфраструктуры меры могут приниматься без предварительного предупреждения; клиент уведомляется через поддержку.
Основанием служат зафиксированные технические данные о влиянии атаки на инфраструктуру. Входящая атака сама по себе не доказывает, что её организовал клиент или что он нарушил правила использования. Клиенту запрещено инициировать атаки и использовать услуги для действий, заведомо угрожающих сети; устранение внешнего входящего флуда не подменяется требованием настроить приложение на VPS.
При прекращении обслуживания по этому разделу возврат стоимости услуги, включая неиспользованный оплаченный период, по правилам сервиса не предусмотрен, кроме случаев, когда возврат обязателен в силу применимого закона. Удаление дисков необратимо; клиенту необходимо хранить независимые резервные копии. Данная политика не ограничивает обязательные права клиента, установленные законом.
Раздел 4.1 опубликован 25.10.2026 и применяется к заказам и продлениям, оформленным после его публикации. Он не применяется задним числом к ранее произошедшим инцидентам и не отменяет уже проведённые возвраты.
5. Политика честного использования (Fair-Use)
Ресурсы тарифа используются разумно, без систематической перегрузки инфраструктуры и в ущерб другим клиентам. Порог средней нагрузки канала (за 8 часов подряд) и лимит скорости при его превышении зависят от локации:
- 🇪🇪 Эстония — порог 250 Мбит/с, ограничение до 100 Мбит/с;
- 🇳🇱 Нидерланды — порог 200 Мбит/с, ограничение до 75 Мбит/с;
- 🇵🇱 Польша — порог 200 Мбит/с, ограничение до 75 Мбит/с;
- 🇩🇪 Германия — порог 450 Мбит/с, ограничение до 200 Мбит/с;
- 🇨🇭 Швейцария, 🇸🇪 Швеция, 🇨🇿 Чехия (виртуальные локации, серверы в Германии) — как Германия.
Ограничение действует до 24 часов, затем снимается автоматически. Для гарантированной полосы без Fair-Use доступна услуга «Выделенный канал». При длительной полной загрузке процессора доля процессорного времени сервера может ограничиваться, чтобы не ухудшать работу соседних серверов.
6. Обработка жалоб и меры
Клиент обязан сотрудничать при расследовании жалоб и оперативно реагировать на запросы администрации. При нарушении настоящей политики Astra VPS вправе:
- вынести предупреждение и запросить устранение нарушения;
- временно ограничить ресурсы или приостановить услугу;
- изолировать сервер (остановка и блокировка сети) с сохранением диска как доказательства на время разбирательства;
- при серьёзных нарушениях — немедленно заблокировать услугу без предварительного уведомления и без возврата средств;
- передать информацию уполномоченным органам, если этого требует закон.
7. Контакты для обращений
Abuse / жалобы: abuse@astravps.co
Общие вопросы: info@astravps.co
Поддержка в Telegram: @AstraSupportroBot